以退為進的心理操縱術
以退為進的心理操縱術
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價格:NT380元
出版社:楓書坊文化出版社
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ISBN:9789863776420
CIP:177
出版日期:2020-11-30
作者:齊藤 勇/監修
譯者:甘為治
書籍代號:K150
頁數:191
開本:21 x 14.8 cm
印刷:雙色印刷
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~原來這麼簡單!嚴選20種超實用心理技巧,讓別人對你言聽計從~

搭配插圖,具體解說步驟流程

只要一步步照做,任何人都能學會操縱人心!

 

【本書特色】

◎以插圖搭配說明,詳細解說每一步流程與訣竅,只要照著做,任何人都學得會!

◎也會教導讀者如何識破、應對別人對自己使用的心理技巧,做好防守!

◎不只在職場,心理學技巧還可以應用在戀愛、家庭、人際關係上!

 

「跟廠商談價錢總是談不攏……」

「開發新客戶總是吃閉門羹……

「遇到很難相處的客戶,不知該如何應對才好……」

「想要拉近和對方的距離,但不知道該怎麼做……」

掌握本書介紹的20種實用心理技巧,讓你在各種場合中無往不利!

 

以退為進策略利用「拒絕他人」產生的罪惡感令對方接受自己的要求

每個人都會對「拒絕他人」這件事懷有罪惡感,「以退為進策略」便是運用這種心理說服對方的一種技巧。

──實際上要如何運用呢?

先提出高難度的要求 一如預期被對方拒絕

降低要求的難度(實際目標),對方會因為罪惡感而不好意思再次拒絕 交涉成立!

 

低飛球策略利用「話一旦說出口就很難收回」的現象,逐步墊高條件

先將不利的條件隱藏起來,吸引消費者決定購買後,再揭露不利的條件。即使消費者明知條件對自己不利,但在「一致性原理」的作用下,會想要維持自己原本所表現的態度,因此還是輕易接受了不利的條件。

──實際上要如何運用呢?

先開出好條件當作誘餌 簽了臨時合約後再追加條款

由主管出馬,讓對方無法後悔 順利正式簽約!

 

本書嚴選20種在日常生活中實用的心理學技巧,

並用插圖搭配詳盡的步驟解說,具體介紹實際運用方法。

掌握心理技巧,讓你在職場上暢行無阻,成為大家信賴的神隊友!

齊藤

  立正大學榮譽教授,日本商業心理學會會長。主要研究人際關係心理學中的對人情感之心理、自我呈現之心理等主題。曾負責監修心理學相關的電視節目等,帶動了心理學熱潮。主要編、著書及監修書籍包括《もう一度学びたい心理学》(枻出版社)、《やってはいけない ダークサイド心理学》、《ゼロからはじめる!心理学見るだけノート》(皆為宝島社)等。

.序

 

.對象別心理技巧一覽表

 

以退為進策略

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 找報價一百萬圓的業者來議價,希望能便宜十萬圓

.以退為進策略 有兩項好處

.以退為進策略 也可以用在戀愛上!

 

低飛球策略

 基本DATA26/事前準備

.實踐步驟解說

 讓消費者甘願購買綁定了選購項目的高價智慧型手機

.低飛球策略 使用時要注意的重點

.低飛球策略 如何處理別人丟過來的低飛球

 

得寸進尺策略

 基本DATA36/事前準備

.實踐步驟解說

 突襲拜訪客戶,說服對方將目前使用的影印機換成自己推銷的產品

.得寸進尺策略 有兩項好處

.得寸進尺策略 與以退為進策略、低飛球策略的不同之處

 

小步驟分解法

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 幫助開會時經常打瞌睡的下屬改正這個問題,提升下屬的幹勁

.小步驟分解法 帶來的正面效果

.小步驟分解法 也可以用在小孩身上

 

鏡射效果

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 討難相處的大客戶歡心,贏得對方信任

.鏡射效果 也可以用在郵件上

.鏡射效果 男女分別該注意的事項

 

即使一分錢也有幫助

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 拜託後輩留下來加班,幫忙完成自己做不完的工作

.即使一分錢也有幫助 是常見的心理學技巧

 

暈輪效應

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 設法將自家公司平凡無奇的產品打造為人氣商品

.暈輪效應 為什麼廣告都喜歡找人氣明星來拍?

.暈輪效應 人事考核中常見的「認知偏差」

 

柴嘉尼效應

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 對客戶進行簡報時,除了以內容取勝外,同時透過柴嘉尼效應抓住客戶的心

.柴嘉尼效應 實際範例

.柴嘉尼效應 對於戀愛也很有效!

 

卡里古拉效應

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 公司舉辦的展覽沒什麼廠商要來參加……這樣的話活動會辦不下去,得設法解決才行!

.卡里古拉效應 在各種廣告文案中都看得到

 

溫莎效應

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 透過溫莎效應鼓勵提不起勁的下屬,讓下屬成為能幹的好幫手

.溫莎效應 如何正確操作口碑以產生效果

 

自我揭露

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 不經意地探聽客戶的財務狀況,取得對方的信任及情報

.自我揭露 搭配這些技巧更容易成功

.自我揭露 其實有時候自私也是必要的

 

片面提示/雙面提示

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 向客戶推銷投資商品時,根據對方個性採用不同銷售策略

.片面提示/雙面提示 是提升銷售數字的利器

.雙面提示 先說缺點比先說優點更好

 

午餐技巧

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 運用午餐技巧,與重要客戶維持良好關係

.午餐技巧 食物難吃會有反效果!

.午餐技巧 也可以用在戀愛上!

 

單純曝光效應

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 拜訪對於廣告函及業務推銷的E-mail毫無回應的客戶,說服對方簽約

.單純曝光效應 在這些地方也發揮了影響力!

 

同調行為/唱反調行為

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 擺脫只能對職權騷擾的上司唯命是從的生活,尋求反擊之道保護自己

.同調行為 所帶來的效果

 

峰終定律

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 為了提升簡報成功率,決定改變過去的做法,打造出內容無懈可擊的簡報

.峰終定律 拜訪、聯繫客戶時最後尤其重要

 

強迫選擇法

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 對於光靠打電話無法拿下訂單的客戶改變策略,設法令對方簽約

.只存在否定性選項的狀況 精神暴力、職權騷擾……都來自於雙重束縛

 

艾賓豪斯的遺忘曲線

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 派什麼都還不會的新人參加研習,培養對方成為工作能力出色的後輩

.艾賓豪斯的遺忘曲線 人是健忘的動物

 

富蘭克林效應

 基本DATA/事前準備

.實踐步驟解說

 後輩雖然工作能力沒問題,但感覺就是不喜歡你,希望能跟對方打好關係

.富蘭克林效應 別與「互惠原則」搞混了

 

從動作窺探深層心理

.基本DATA

.碰觸臉部

.碰觸頭髮

.視線、表情

.坐姿

.其他動作

 

.參考文獻
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