～一網打盡基本＆最新的商業用語～

價值主張、5G、PDCA循環、工業4.0、零和遊戲……

只要你是商務人士，就應該要知道！

 

【本書特色】

◎依照6大職務類別，嚴選202個商業用語！從零開始建立你的詞庫，徹底搞懂以往「只懂個大概」和「完全不了解」的用語，成為知識豐富的社會人！

◎用簡單的插圖解釋生硬的商業用語，學習輕鬆無負擔！

◎書末附有索引，可依筆畫快速查詢想要了解的用語！

 

 

在工作場合碰到沒聽過的商業用語，總是在「不懂裝懂」嗎？

 

近年來，商場上掀起了全球化、資訊科技化、人工智慧化等各種變革，這些新趨勢的出現，連帶著帶來了許多新詞語。

許多人對於這些詞語都只是似懂非懂，沒辦法清楚地掌握真正的意思。

 

本書分為6大章節──【人事總務類】、【經營類】、【IT&AI類】、【營業類】、【生產類】、【諮詢顧問類】，搭配淺顯易懂的插圖及例句，為各位介紹時下熱門的商業用語。

 

第1章

能立刻用在日常會話中的「人事總務類」商業用語

．責任制→視事前協議的工時為實際工時，依此支付薪資的制度

．福利自選制度→員工可在自己擁有的點數範圍內接受補助的福利制度

 

第2章

一定要記起來的「經營類」商業用語

．企業再造→從根本再建企業流程

．體驗行銷→以提供愉快經驗為目的的行銷手法

 

第3章

數位時代必修的「IT&AI類」商業用語

．科技奇點→AI超越人類智慧的轉折點

．虛擬貨幣（加密貨幣）→僅以數據形式存在的貨幣

 

第4章

提升溝通能力的「營業類」商業用語

．長尾效應→累積非主力商品的總銷量

．飛機庫閒談→漫無邊際的閒聊，分享資訊或交流意見

 

第5章

讓你更了解前線作業的「生產類」商業用語

．ADAS（先進駕駛輔助系統）→輔助汽車駕駛操作的先進駕駛系統

．MRP（物料需求計畫）→以物料管理規畫生產

 

第6章

讓你顯得更有學問的「諮詢顧問類」商業用語

．敏捷式開發→以樣式變更為前提進行開發

．顧客親和→與客戶建立起親近的關係

 

本書在撰寫及編輯時，致力讓插圖以及解說看起來簡潔又明瞭，

以便讓今後有意投身商業界的新鮮人，以及在商場上打滾多年的資深人士，都能享受在閱讀之中。

一起建立紮實的商業用語詞庫，

徹底搞懂以往「只懂個大概」和「完全不了解」的用語，成為知識豐富的社會人吧！

マイストリート 

　　敝社從大和言葉，到文學、雙關語、運動、經濟，對於「語言」抱持一絲不苟的態度。本次由平時於報紙、網站上撰寫商業用語相關文章的成員負責執筆，從容易被誤用的片假名用語的正確用法，到早已意味不明的「中年人用語」的淵深博大，全面網羅並解說各種商業用語。

 

佐佐木常夫　監修

　　1944年生於秋田市。1969年畢業於東京大學經濟系，同年進入東麗公司。2010年擔任東麗公司董事，2003年成為東麗經營研究所社長，2010年起成為佐佐木常夫管理研究機構董事長。著書《給基層主管的37封信：恭喜你升上經理了》、《25句話語送給年輕上班族的你》、《17句話送給未來領導者的你》（以上皆為天下雜誌出版）等等。

．前言

 

第1章

能立刻用在日常會話中的「人事總務類」商業用語

 

．勞動制度改革

．加班規定

．同工同酬

．高度專業性制度

．完全彈性工時制

．非正職員工（非正式雇用）

．責任制

．委外

．多元化

．工作生活平衡

．內部推薦

．EX（員工體驗）

．ES調査（員工滿意度調查）

．職場健康管理

．心態

．EQ

．性別不平等

．性騷擾

．職權騷擾

．遠端工作

．衛星辦公室

．數位游牧

．群組軟體

．線上會議

．共同辦公空間

．自由辦公座位制

．副業／兼職

．前輩制度

．福利自選制度

．企業實習

．ARCS動機模式

．職能測評

．典範

．PDS循環

 

．小專欄01

過時了！？實在不敢再開口問人

讓人忍不住噗哧一笑的日本中年世代商業用語

>>あごあしまくら（包吃包住包交通）／ロハ（免費）／島流し（發配邊疆）／てっぺん（凌晨12點）／ホウ・レン・ソウ（報告、聯絡、討論）

 

第2章

一定要記起來的「經營類」商業用語

 

．公司治理

．法令遵循

．媒體素養

．當責

．議程

．解構

．突破

．企業再造

．企業集團

．永續性

．大眾行銷

．祕密行銷

．體驗行銷

．創業家

．前瞻者

．利害關係人

．核心競爭力

．競爭同業

．消費者

．新創企業

．創新者

．早期採用者

．落後者

．人物誌

．樂隊花車效應

．價值主張

．商品陳列

．一般化商品

．價值鏈

．服務利潤鏈

．訂閱制

．收益化

．閒置經濟

．免費加值

．共感行銷

．品牌權益

．核心價值

．SWOT分析

．VRIO分析

．Invoice 制度（適格請求書等保存方式）

 

．小專欄02

過時了！？實在不敢再開口問人

讓人忍不住噗哧一笑的日本中年世代商業用語

>>二八（2月與8月）／五十日（5、0結尾的天數）／いって来い（沒賺沒賠）／手弁当（無償勞動）／がっちゃんこ（合併）

 

第3章

數位時代裡必修的「IT&AI類」商業用語

 

．雲端服務

．AI

．AGI

．科技奇點

．深度學習

．大數據

．資料探勘

．安全防護

．社群網路服務

．網路紅人

．技術傳教士

．部落客

．YouTuber   

．聯盟行銷

．虛擬實境

．多模式人機介面

．使用者體驗

．話題行銷

．5G

．虛擬貨幣（加密貨幣）

．金融科技

．策展

．曝光次數

．數位轉型（DX）

．產品發表

．消費者自主媒體

．組態

．綱要

．實質標準

．預設值

．提示

．祕技

．轉換

．綠領階級

 

．小專欄03

過時了！？實在不敢再開口問人

讓人忍不住噗哧一笑的日本中年世代商業用語

>>ネットサーフィン（網路衝浪）／ネチケット（網路規範）／雛形（範本）／端末（終端設備）／フロッピー（軟碟片）

 

第4章

提升溝通能力的「營業類」商業用語

 

．品牌策略

．促銷

．AIDMA法則

．AISAS

．AMTUL

．B to B／B to C

．旗艦

．概念店

．集客

．待客至上

．IR（綜合渡假村）

．破冰活動

．投契關係

．飛機庫閒談

．靈活型組織

．辯解

．封閉式問題

．誘因式報酬

．業績抽成

．商務談判

．得寸進尺法

．零售

．成本效益比（CP值）

．CS（顧客滿意度）

．積極聆聽

．機會

．通路

．關係

．一條龍服務

．電子商務（EC）

．長尾效應

．作用相同者

 

 

．小專欄04

過時了！？實在不敢再開口問人

讓人忍不住噗哧一笑的日本中年世代商業用語

>>あいみつ（多方報價）／飲む（接受、允諾）／地雷（引爆點）／色を付ける（給予優待）／青天井（無上限）

 

第5章

讓你更了解前線作業的「生產類」商業用語

 

．工業4.0

．智慧型工廠

．IoT

．3D列印機

．CAD／CAM

．加工中心機

．FA（工廠自動化）

．單元式製造

．工業機器人

．供應鏈

．全球銷售系統

．物流

．無線射頻標籤（RFID）

．BTO   

．ADAS（先進駕駛輔助系統）

．QCD管理

．PDCA 循環

．工程鏈

．MRP（物料需求計畫）

．產銷履歷

．QC／TQC

．OEM

．PB（自有品牌）

．即時生產系統

．閒置時間

．節點／連線

．降低成本

．5S活動

 

．小專欄05

過時了！？實在不敢再開口問人

讓人忍不住噗哧一笑的日本中年世代商業用語

>>数字を丸める（小數點以後四捨五入）／ざる（漏洞百出）／ハダカ（裸裝）／シャンシャン（しゃんしゃん）（拍手通過）／コピーを焼く（複印）

 

第6章

讓你顯得更有學問的「諮詢顧問類」商業用語

 

．證據

．危急

．敏捷式開發

．令人感動

．育成中心

．鴻溝

．權貴

．零和遊戲

．典範轉移

．當代的

．二擇一／備選

．歸因

．顧客親和

．賦權

．消費者洞見

．身分地位／狀態

．解決方案

．語境

．會議引導師

．務實

．模仿者

．啟發

．機緣巧合的幸運

．知識工作者

．體力勞動者

．應變計畫

．BATNA（談判協議最佳替代方案）

．ZOPA（談判協議區）

．邏輯樹

．全體共治制度

．感質

．極簡

．職能

．素養

 

．小專欄06

過時了！？實在不敢再開口問人

讓人忍不住噗哧一笑的日本中年世代商業用語

>>テーブルに乗せる（坐到桌前）／シマ（對坐式辦公座位配置）／ガラガラポン（駁回重做）／折りＴＥＬ（オリテル）（回電）／テレコ（顛倒、擦肩而過）

 

．INDEX