～每個人都不是天生的主管～

一本以女性角度出發的管理方法書，

致每一位對升為管理職而感到不安的你──

【本書特色】

◎適合初任管理職、經歷轉換角色期、正面臨帶人焦慮的新任主管。

◎每篇附「轉念」短語＋每章附專欄「成為領導者後能實現的事」，幫助讀者以主管思維進行思考。

◎添加多篇女性前輩的心路歷程，實例分享更貼近你我的職場生活。

當升遷通知從天而降，你卻只想大喊：「我還沒準備好！」

面對下屬的期待、上司的目光，還有內心的懷疑與焦慮，

你是否也正經歷這樣的階段：

不確定自己能不能勝任「領導者」這個角色，

更不想成為那個高壓、將責任往下推的人。

想得很多、做得也不少，但總覺得──

「我好像不是當主管的料。」

本書作者正是從「不想當主管」的那一刻開始，走上了領導之路。

曾經不懂怎麼帶人、不敢交辦事項、害怕說重話、

不知該如何處理人際衝突和激勵人心，

甚至讓團隊成員黯然離職的她，

如今卻成為團隊口中「能激發幹勁的好主管」。

不同於教條式的主管管理方法，

作者將一路跌跌撞撞學來的實戰經驗，

整理成一本最貼近現場、

幫助大家能一點一滴建立起屬於自己領導風格的指南書，

給每一位正在適應管理職、懷疑自己是否能當好管理職的新任主管。

▌翻開本書，你將學會──

✔ 不用強制命令、自己硬撐，打造屬於自己的「溫柔領導力」

✔ 即使育兒、照護、進修兼顧，也能勝任主管工作

✔ 學會把工作「交出去」，打造願意分擔與主動成長的團隊

✔ 具體練習如何表達建議、面對錯誤、撐起士氣

✔ 從「怕說錯話」到「溝通有力量」的實用對話術

✔ 接納自己、鼓勵夥伴，建立以信任為本的團隊關係

你不需要改變自己成為「理想中的主管」，

只要學著看見每個人的努力、學著與不完美共處，

也學著在每一次帶領中，看見更好的自己；

當你「願意為他人成長而感到喜悅」時，

就是真正的領導者。

深谷百合子

研修講師／合同公司「Guwen」代表。畢業於大阪大學，曾任職於索尼與夏普，負責工廠環境保全業務。2006年，成為夏普龜山工廠首位女性管理職，帶領約40名男性部屬。然而，由於無法順利勝任工作，曾一度苦惱於何謂真正的領導力。在試圖支持因壓力而萎靡不振的部屬時，逐漸找到屬於自己的領導方式。2013年起，擔任部門主管，參與中國國有企業的設廠計畫。之後正式轉職至中國國企，擔任動力運行部的技術部長，負責培育約100名中國籍部屬。目前以「改善職場溝通」為主要主題，從事企業內訓與公開課程講師工作。著有《懂得精準觀察，就能清晰表達》（平安文化出版）。

．前言

▌序章　咦？我真的適合當主管嗎!?

．我雖然想被公司認可，但對管理職並不感興趣

．「領導者素質」不必樣樣俱全

▌第1章　領導者的類型因人而異

．領導者不一定非得要帶領大家向前衝

．試著瞭解一下自己被選為領導者的理由

．「如果那時接受升遷……」──有些女性也這樣後悔過

．當角色改變，「弱點」也能變成「優勢」

．用「兩者兼得」的思維，就能找到解決辦法

．同時兼顧育兒、照護或進修，也能成為稱職的領導者

．Column成為領導者後能實現的事　為他人發聲

▌第2章　回到基本功，從認識自己的團隊夥伴開始

．從傾聽對方的話開始

．停止那些覺得毫無意義的工作

．與團隊夥伴共同解決大家默默忍耐的問題

．用自己的眼睛、耳朵與雙腳深入現場

．透過回答問題，瞭解夥伴在意的事

．主動詢問，挖掘每個人的強項

．若遇到難以親近的夥伴，試著換個視角重新看待對方

．當發現對方行為和平常不同時，試著以閒聊開啟對話

．Column成為領導者後能實現的事　快速決策，突破問題

▌第3章　決定自己能為團隊做的事，並付諸行動

．發掘自己的領導風格

．從描繪理想職場藍圖開始

．從團隊夥伴回饋中收集關鍵資訊

．提前掌握「該向誰請教」

．時刻不忘自我提升，強化實務能力

．展現持續精進的學習姿態

．化「女性身分」為領導優勢

．Column成為領導者後能實現的事　傾聽心聲、妥善分工

▌第4章　「難以交代工作」、「不善向外求援」的解決方式

．一起完成工作，成就感加倍

．從「一起做做看？」開始

．把工作交給對方，賦予其成長機會

．抱著「打造團隊夥伴」的心態

．賦予年長夥伴能發揮經驗的角色

．克服「難以交代工作」的三個要點　①以數字掌握工作量

．克服「難以交代工作」的三個要點　②拆解工作任務

．克服「難以交代工作」的三個要點　③累積交代工作的經驗

．讓對方開始行動的三個要點　①抱持同理心　②訂定明確的規則　③共享成果

．引導缺乏自信的夥伴採取行動的三個要點　①抱持同理心

．引導缺乏自信的夥伴採取行動的三個要點　②訂定明確的規則

．引導缺乏自信的夥伴採取行動的三個要點　③共享成果

．獨攬工作，就像積水不流，終將渾濁

▌第5章　贏得團隊信賴的溝通術

．建立信任關係的關鍵，是以事實為基礎做判斷

．透過共同行動與思維交流，找出指導方向

．提振團隊士氣的稱讚方式

．借助上司肯定，加倍強化士氣

．當團隊夥伴犯錯時，請從「要怎麼做會更好？」的角度思考

．傳達改善建議時的表達方式

．把失敗與危機轉化爲「故事」分享

．提升工作順暢度的實用方法

．說明時，請使用連國中生也聽得懂的語言

．傳達訊息時，請使用能讓對方具體想像的語言

．指示需具體明確，明示每個步驟

．如果要推動新事物，先說明「非做不可的原因」

．親口表達感謝更有力量

．領導者也要重視「回報」

．Column成為領導者後能實現的事　擁有指定搭擋的決定權

▌第6章　既然已經成為領導者，就再勇敢跨出一步吧！

．有幹勁的話，就勇敢舉手吧！

．成為領導者後，視野會更寬廣、視角也會更高遠

．每一份工作，都是探索人生的實驗室

．向公司大膽提出建議

．擁有打造更好工作環境的能力

．選擇讓自己「有點退卻」的事，才能帶來成長

．如實接納自己的思考慣性

．成為一個能夠提供挑戰機會的人

．Column成為領導者後能實現的事　在原本超出自己能力的角色中逐漸成長

廖玠淩

中文系出身，現居日本。熱衷於旅行，也喜歡透過書本暢遊世界。