～世界級企業TOYOTA的思考邏輯～

學會如何直搗問題核心，

找回讓自己被看見的職場能力。

【本書特色】

◎1張紙，讓思想從「毫無頭緒」到「精準確實」。

◎以個人經歷切入，引導讀者揭露常見思考誤區。

◎將解決方案流程化，學習主動拆解，不再被動等待。

即使認真準備，

結果卻不甚理想？

起初信心滿滿，

最後卻事與願違？

或許，你不是不夠努力，

只是尚未掌握「透徹思考」的精髓。

不想再當面對問題只能一頭霧水的人，

也不想再被評價「思考太淺薄」！

真正厲害的人，不在於說了什麼話，

而在於面對事情的方法與態度。

讓TOYOTA教你──

如何只用一張紙，就能：

▸梳理資訊，釐清問題

▸拆解步驟，對症下藥

▸邏輯可視化，說服眾人

▸付諸行動，知行合一

✦根據狀況與類型，選擇「How？／Why？／What？」✦

•過於謹慎者：由「How？」想清楚該如何面對下一步。

•過於率性者：由「Why？」思考不同走向的理由與可能發生的結果。

•感到迷茫者：由「What？」掌握事情全貌，脫離抽象討論。

本書集結TOYOTA核心思想與作者多年實務經驗，

徹底探究「1張紙」架構，

依據思考模式與對應事件，

選擇出最佳決策方式。

助你提升效率、強化邏輯、增加信任度，

只需要1張紙，

淺田卓

「一張紙」WORKS株式會社（1 Sheet Frame Works）董事長。「一張紙」學院負責人。掌管影片學習社群「一張紙Lab」。同時為作家、社會人士教育專家。出身名古屋，畢業於旭丘高中、立命館大學。在學期間曾赴英屬哥倫比亞大學留學。進入豐田汽車株式會社後，隸屬於國外業務部，且習得、實踐公司的「一張紙」工作方式。歷經在美國工作等經驗後，轉職至株式會社GLOBIS，最後創業。現在在社會人士教育者的領域，幫助商務人士學習。包括研習、演講、在校園個人演講等，累計聽講人數高達一萬名以上。演講對象也包括大、中小型企業。2017年於國外（中國、廣州）演講。2018年則於老公司豐田和松下的聯合管理職研習演講。

自2015年起開始作家生涯。出道作《トヨタで学んだ「紙1枚！」にまとめる技術》（サンマーク出版）達當年商業書籍銷售量第四名，在五個國家的翻譯著作則達到最暢銷書籍、長期熱銷的成績。過去有十部著作（包含兩本文庫本）銷量超過五十萬冊。創業後開始寄送的電子報已超過一千回以上，讀者超過兩萬人。

◎前言

•「太淺薄、太天真、太膚淺」

•想從豐田學習，卻學不到⋯⋯

•在第十本、第十年的關頭

◎第0章 故事0：「工作」

•進公司前一天，睡不著的夜晚

◎第1章 故事1：「TBP」

•在新人研習中所學到的事

•「豐田、生意、練習」是什麼？

•該如何獲得真正的問題解決能力？

•「豐田模式」的起源是⋯⋯

•商務技巧的關鍵為何？

•若不會游泳，溺水也是必然

◎第2章 故事2：「解決問題」

•從「教人，被教」轉換成「自己學習、教人」的時代

•豐田和麥肯錫獨有

•「PDCA」與「TBP」息息相關

•STEP1▸明確定義問題

•定義「問題是什麼？」

•「應有的狀態」就是「本該有的狀態」

•「本該有的狀態」被分類為「設定型」的原因

•STEP2▸分析、分解問題  

•問題在於是「問題」還是「問題點」

•STEP3▸設定改善目標

•STEP4▸真因分析

•「五個為什麼分析」卡關原因「是什麼」？

•STEP5▸擬定對策

•統整前面的步驟

◎第3章 故事3：「一張紙」

•豐田的解決問題方式，是統整為「一張紙」

•「一張紙」與「可視化」的關係

•「只聽得懂日文」的世界

•是「知識」還是「思考方式」？

•若沒有材料，絕對無法做菜

•大師的教誨

•與其想破頭，不如下功夫在準備資料上

◎第4章 故事4：「制約」

•只要有範本，一切就沒問題了嗎？

•豐田製作資料的三個機制

•「能應對」新冠疫情的人，和「無法應對」的人差距在哪？

•「透徹思考」的養成框架

•有做並不代表能言語化

•若沒有負重，能有效訓練肌肉嗎？

•重要的事情多半很「麻煩」

•上班族會出現的「七個浪費」

◎第5章 故事5：「標準化」

•「為了『誰』」就是「標準化」的原動力

•將「正確的判斷」「標準化」，並「橫向展開」

•深入探討可發現，一切都是由「三個」元素組成

•用自己的方式，重新定義從豐田學習到的「解決問題方式」

•用自己的方式，重新定義從豐田學習到的「資料製作方式」

•「一張紙」是信任的量測計

◎第6章 故事6：「知行合一」

•最難為情的經驗談

•為什麼他們毫不在乎工作停擺呢？

•「因為我不知道」的免死金牌

•豐田人所實踐的陽明學

•在現代商務人士之間蔓延的「扭曲的知行合一」

•正因為是新進員工研習？

•正因為是以「透徹思考能力」為題的書⋯⋯

•不應「擇一」，而應該以「兩者皆入手」為目標

•豐田和凌志，其車徽所代表的意義為何？

•本書的節奏將從此處改變

•「標準化」也有分程度

•從故事中找到精髓，然後轉換至活動

◎第7章 故事7：「動作」

•當突然被部長點名時

•為什麼「準備時間為零」卻仍然能解釋呢？

•讓我獲得「工作可用的解釋能力」的經驗

•在豐田學到「定點觀測」的重要性

•寫成英文也能通的「Hoshin Kanri」

•理解就是能將事情說明到「自己及他人都能做出行動」的程度

•讓你久等了，這次也要來談談「動詞與動作」

•「動詞」就是省去「多餘的動作」前的階段

•不如直接實踐「動作」吧

•建議以「手寫」方式實踐「一張紙」架構

•「一張紙」框架的製作方式

•「框框」有這麼多優點！

•透過調整框框數量，能發揮在各種用途上

•先將「把問題明確化」化為動作

•看、思考、弭平差距

•因為以「懂不懂」為前提閱讀，所以找不出價值

◎第8章 故事8：「透徹思考」

•正因有許多框框，才能「分解」

•將「擴張」和「縮限」「化為動作」

•試著以「三個主軸」拆解

•「改善」、「設想改善」、「KAIZEN」

•更單純、簡單的拆解方式

•「一張紙」的「確認表」

•一本書讓你邊看書邊複習

•用藍筆「擴張」，紅筆「縮限」

•透過改變做記號的方法，排出優先順序

•將「排出優先順序」這個「動詞」轉換為「動作」

•這個章節的故事是⋯⋯

◎第9章 故事9：「貫徹到底」

•實踐TBP時最大的困難在哪裡？

•想養成「透徹思考能力」時可以這麼做

•為了成為「立刻著手處理的人」

•統整：確認重現度是否有提升吧

•豐田和松下的共同管理職研習

•豐田和松下之間工作方式的不同為何？

•你是否陷入「扭曲的『Why』型」呢？

•「Why？」是煞車，「How？」是油門

•從豐田學到的「朱子學」、「陽明學」入門

◎第10章 故事10：「橫向展開」

•豐田強大的祕密是什麼？

•向豐田學習到的解決問題方式有「滴水不漏的兩階段準備」

•正因「事前」大量閱讀合理的商務書籍⋯⋯

•必須「事後補充」的三個狀況

•對於工作「結果一切順利」時，積極給予鼓勵

•成果原本就是來自「冥冥之中的安排」

•STEP5之前的步驟與STEP6，其實本屬於一體

•STEP7與STEP8則是可在「解決問題的第二階段」活用

•為什麼解決問題後必須「標準化」呢？

•豐田與他人解決問題方式不同的關鍵原因

◎結語 故事11：「0張紙」

•在GLOBIS面試時被詢問的事

•這樣真的可以嗎？

•「0」張紙潛藏的意義

李婉寧

1992年出生。淡江大學日文系、輔仁大學跨文化研究所翻譯組畢業。