～你以為工作靠的是實力～

其實職場的勝負，

9成都取決於心理戰！

【本書特色】

◎收錄59個心理學技巧，教你讀懂人心、看穿謊言，掌握影響他人的關鍵！

◎結合哈佛、耶魯等研究成果，從表情、動作與對話中解析人際互動的真實心理！

◎拆解工作與人際互動中的心理戰，找出最常見的溝通盲點與心理陷阱！

為什麼有些人總能讓提案順利通過？

為什麼同一句話換個人說，效果就完全不同？

關鍵往往不只在能力，

而在於是否能「讀懂對方的心理」。

《工作有9成是心理戰》結合心理學研究與職場觀察，

揭開人際互動背後的心理法則，

教你看懂表情、動作與語氣中的訊號，

掌握與人互動的關鍵時機。

書中整理多種能在職場中立即運用的讀心技巧，例如：

・如何從細微反應，看出對方是否在隱瞞或說謊

・如何透過表情與動作，判斷對方的心理狀態

・面對不同類型的人，該用什麼方式溝通

・如何在關鍵時刻留下好印象，讓人更願意幫助你

透過這些看似細微卻關鍵的心理線索，

你將能更精準地理解他人的想法與情緒，

在溝通、合作與決策中掌握主動權。

讀懂心理，也讀懂職場互動的真正規則，

內藤誼人

心理學家。立正大學特別講師、UNGILD有限公司代表董事。

慶應義塾大學社會學研究科博士課程修畢。

以社會心理學的知識為基礎，專注於心理學的實際應用，尤其在「獲得自己想要的人生」方面提出具體可行的建議，廣受好評。

．前言

第1章　一眼讀懂人心！派得上用場的心理法則

．對別人不感興趣的話，肯定讀不懂對方的心思

．正確讀懂人心所需的最佳狀態

．「讀心能力」不論年紀多大都能練成

．像諮商心理師一樣的觀察力，任何人都能學會

．不注視對方的眼睛與表情，就不可能讀懂對方的心思

．站在對方立場思考的「同理能力」才是關鍵

．用這招判斷對方是否重視你

．真心話會表現在笑容的「幅度」上

．不必堅持一定要讀懂別人的心

．每個人都有認知上的偏見（認知偏誤）

．了解男性與女性都有各自的「認知偏誤」

．分辨關係的好壞，其實不必透過「言語」

．觀察過去的行為，就能清楚看出對方的心思

．為什麼女性更擅長讀心？

．［專欄］「讀懂人心」是你的武器①　成為人氣王不可或缺的能力，就是讀心術

第2章　不再上當受騙！用這幾招看穿謊言與欺瞞

．輕鬆看出對方是不是在說謊

．人是一種說謊也面不改色的動物

．個性多疑的人與個性純良的人，誰更能看穿謊言？

．愛說謊的人通常都很聰明

．自以為「能完美讀懂他人心思」的人

．看看對方是否會「暫停眨眼」

．人在傳訊息時都能若無其事地說謊

．無傷大雅的小謊，不妨睜一隻眼、閉一隻眼

．環境明亮與否，竟然會讓商談結果差這麼多

．為什麼見面最好安排在上午？

．［專欄］「讀懂人心」是你的武器②　人生最重要的能力是「情緒智商」

第3章　一覽無遺！從動作與表情洞察深層心理

．自戀型人格的人其實意外好相處

．高自尊或低自尊？ 一看就知道

．從走路方式就能判斷心理健康程度

．走路速度的快慢是攻擊性的表現

．寡言的人與健談的人，誰比較容易升遷？

．看辦公桌就能清楚知道這個人的性格

．氣氛好的職場都有這些共通點

．難相處的人都有這些共通點

．用這招看出對方的不愉快

．工作能力強的人都有好的姿勢

．頻繁眨眼的人都在想什麼？

．用這招看出對方是不是在聊私事

．［專欄］「讀懂人心」是你的武器③　能讀心的人自然會成為領導者

第4章　評價大翻轉！精準掌握顧客與上司的心理

．看出保守型消費者的消費模式

．看眼神就知道有沒有興趣

．從呼吸就能判斷對方滿不滿意提案書或企劃書

．顧客的心情會被天氣與氣溫影響

．工作的做法要隨機應變

．客人不滿正是絕佳時機

．銷售並不需要技巧

．有暴力傾向的人對「敵意」很敏感

．察覺對方想問卻不敢問的心情

．用這招收服愛插話的人

．［專欄］「讀懂人心」是你的武器④　不擅長讀心的人也有適合的工作

第5章　掌控距離感！收服人心的讀心術

．讓對方答應你不合理請求的小撇步

．想拉近關係，就要先縮短物理距離

．保持距離也是一種表達「敬重」的方式

．眼神接觸要注意時間、地點及場合

．從側面靠近？還是正面靠近？ 男性與女性偏好的方向不一樣

．面對危險的顧客，反而要刻意拉開距離

．反過來利用「改變很麻煩」的心理

．大方展現正向情緒的人，才會更順利

．其實只有你在意自己的恐懼與不安

．為什麼有運動習慣的人更誠實也更能幹？

．早起型的人與夜貓型的人，誰的工作表現更好？

．讀心能力高的人，自我反省能力也高

．手機擺放的位置會影響工作效率

．後記

胡毓華