～I人救星出現～

會說話才受歡迎？

NONONO！不會說話也能「大受歡迎」！

【本書特色】

◎立刻就能實際使用！怕生、內向者的必備寶典，不說話也能展現你的人格魅力。

◎收錄36個增強「聆聽力量」的小撇步，社交場合不再令人煩惱！

◎從表情、眼神、點頭、附和到提問，掌握「95：5法則」，打造「被動溝通力」！

你是否也曾有過這些時刻？

面對初次見面的人，不知道該聊什麼；

對話一停下來，便害怕是不是自己太無趣；

明明想和人好好相處，卻總因為不擅長說話而感到挫敗。

在這個人人都強調表達力、說話術、社交能力的時代，

我們太容易把言語能力與受歡迎程度畫上等號，

卻忽略了更多時候，

人們需要的不僅僅是一個交流對象，

更是一個能用心傾聽、給予情緒支持的聆聽者。

作者以自身怕生、內向、不善言辭的經驗出發，

整理出36個簡單且極具力量的聆聽方式。

這些方式將告訴我們，

對話中的沉默不一定會帶來尷尬，

偶爾也許正因為這份話語間的餘裕，

讓對方能在交談中慢慢整理情緒，

說出連自己都未曾察覺的真心話。

即使不夠外向、不善交流也沒關係，

用自己最真實且自在的樣子，

也能輕鬆與他人建立信任、做到真正需要的有效溝通。

松田充弘

提問者。生活旅行者。以不受時間與地點束縛的商業風格環遊世界，同時在各國舉辦「活出自我」的演講與研討會活動。一年當中有300天都在國外。

以諮商與指導的理論為基礎，彙整出每天向自己與他人提問的過程，開發出獨創的方法。

僅僅透過提問，便能像施了魔法一樣激發出幹勁與能力，使對方能夠付諸行動，因此命名為「魔法提問」。電子報的讀者超過10萬人，在NHK曾報導過的「魔法提問學校計畫」中，以志工的身分前往倫敦、布拉格、新加坡等各大都市的學校，讓孩子們體驗魔法提問。也在紐約的聯合國國際學校（UNIS）授課。演講內容也曾在ANA國際線的班機上播放，多次受到媒體報導。

夫妻共同主持的廣播節目「Life Traveler Café」（Podcast）獲選為Apple的最佳節目，擁有超過30萬名聽眾。重視以自己的方式工作、以自己的方式生活、與重要的人們共度充實的時光。日本國內外的著作超過40本，包括《起床後1分鐘的魔法提問筆記》（幸福文化）、《要問出好問題，你得先問問自己》（楓書坊）、《1日1問的答案之書》（三采）等。

◎Introduction

◎磨練「聆聽力量」的36個提示

◎Prologue

◎第1章　「善於聆聽的人」比「能言善道的人」更容易成功

•比起「聆聽」，人更傾向於「自己說話」

◆「善於聆聽的人」是珍貴的存在

•為什麼「不善於聆聽」？

◆無法成為「善於聆聽的人」的三大理由

•到頭來，「善於聆聽的人」將獲得一切

◆「聆聽力量」的結論

•讓人覺得「好難開口啊……」的瞬間

◆說話的人比想像中更在意聆聽的人的反應

•對話遵循「95：5法則」

◆人們往往「在說話的過程中自行解決問題」

•運動會接力賽的實況轉播中，一句話也說不出來的少年

◆帶著心靈創傷成為社會人士的我所領悟到的事

•善於聆聽的領導者將推動時代

◆即使不擅長說話，也能建立5000人的社群

•透過「地藏菩薩遊戲」察覺反應的重要性

◆「地藏菩薩遊戲」的玩法

•「只有聆聽」的風格將改變人生

◆認真仔細地聆聽

◎第2章　即使怕生也能獲得信任的「聆聽力量」

•了解「正在聽」和「聽得見」的差別

◆看著對方，留意自己的表情，同時靜靜點頭

•找出關鍵字，輕輕地遞給對方

◆在對方的話語中，「最熱情的點」在哪裡？

•聆聽「話語的深意」

◆不要在中途給予「建議」

•比起「自己想問的事」，更應該先聽「對方想說的事」

◆能否成為「善於聆聽的人」的分水嶺

•事前知道會與對方見面時的訣竅

◆對話卡關時很方便的問題

•使用「哎、哦、啊」的模式附和

◆附和的三種類型

•「鸚鵡學舌」的真正訣竅

◆不要在對方回答前就連珠炮似地追問

•透過「狂讚遊戲」享受對話樂趣

◆「狂讚遊戲」的玩法

◎第3章　「詢問自己」後，今天的對話會變得更加美好

•「善於聆聽的人」對自己提出的5個問題

◆與別人見面前，試著向自己提問

•對自己的提問1　「想和這個人共度怎樣的時光？」

◆試著向對方提出這個問題也很有效果

•對自己的提問2　「這個人對什麼樣的事感興趣？」

◆沒有答案也沒關係

•對自己的提問3　「與對方有哪些共通點？」

◆找到共通點後，對話就會向前推進

•對自己的提問4　「希望在對方心中留下怎樣的印象？」

◆抱持「自己想被這麼看待」的想法將更受信賴

•對自己的提問5　「現在是用怎樣的表情聆聽？」

◆最好能露出貼近對方情感的表情

◎第4章　不再害怕閒聊的6個法則

•只要掌握這些法則，就能更接近「善於聆聽的人」

◆給不擅長閒聊的你

•善於聆聽的人的法則1　展現溫柔的表情

◆裝出來的笑容也可以

•善於聆聽的人的法則2　確實地點頭

◆令人意外的是，很少人能做到「確實地點頭」

•善於聆聽的人的法則3　適度的眼神接觸

◆眼神接觸的訣竅

•善於聆聽的人的法則4　刻意不說話

◆話太多的人應該注意的3個規則

•善於聆聽的人的法則5　不試圖解決

◆不要強行引導出答案

•善於聆聽的人的法則6　把話聽到最後

◆決定「現在站在聆聽的一方」

◎第5章　讓聆聽力量更上一層樓的「魔法提問」

•使聆聽力量進化的5個「魔法提問」

◆想進一步加深關係的人，不妨使用5個提問

•魔法提問1　深入話題的「5W提問」

◆「5W提問」的注意事項

•魔法提問2　改變時間軸的「時光機提問」

◆耐心等待無法立刻回答的人

•魔法提問3　刻意詢問已知內容的「重疊提問」

◆這個提問能讓對話熱絡起來

•魔法提問4　詢問對方前提的「主瓶提問」

◆用「意思是？」來對齊彼此的前提

•魔法提問5　讓對方持續說下去的「無盡提問」

◆面對話不多的對象

◎Epilogue

趙鴻龍

畢業於輔仁大學統計資訊系，對日本歷史文化情有獨鍾。譯有《誰都看得懂的統計學超圖解》、《超圖解 金融大入門》、《鍛鍊思考力：提升判斷、預測、邏輯的大腦革新術》等書。